Customer Experience Manager (m/k/x)

CX Design | Customer Journey | IoT

wherever SIM - IoT z Hamburga

Oferujemy możliwość rozpoczęcia działalności w jednej z branż przyszłości. Dzięki naszemu rozwiązaniu umożliwiamy proste, ale profesjonalne połączenie internetowe dla szerokiej gamy urządzeń IoT - od inteligentnych pralek po połączone samochody.

Od momentu powstania w 2015 r. nieustannie rozwijamy się, zdobywając takich klientów jak Rossmann, MOIA i Engelbert Strauss.

Twoja misja

Jako nasz CX Manager jesteś pasjonatem ulepszania całej podróży klienta. Będziesz wspierać naszą grupę docelową na drodze do pomyślnego korzystania z naszych produktów i ułatwiać im na przykład samodzielną konfigurację sprzętu. Ściśle współpracując z naszym zespołem sprzedaży i wsparcia, będziesz analizować potrzeby użytkowników i przekładać swoje ustalenia na intuicyjne i zorientowane na użytkownika doświadczenie. Z ciekawością i bogactwem pomysłów, będziesz odpowiedzialny za regularne badanie treści i wdrażanie ich w rozwój i rozbudowę naszego centrum pomocy i naszych kanałów mediów społecznościowych. Twoja wiedza techniczna pomoże Ci wczuć się w nasze grupy docelowe. Przez cały czas możesz liczyć na pełne wsparcie ze strony zespołu przy wszystkich swoich projektach.

Co zabrać ze sobą

  • 2 lata lub więcej doświadczenia zawodowego w obszarze CX/UX oraz samodzielnego planowania i tworzenia koncepcji.
  • Doskonałe wyczucie językowe, pewność ortograficzna i zdolność do myślenia koncepcyjnego oraz docierania do sedna nawet skomplikowanych zagadnień.
  • Zrozumienie podejścia zorientowanego na grupę docelową za pośrednictwem różnych kanałów (zwłaszcza LinkedIn, YouTube)
  • Zainteresowanie (nowymi) technologiami i podstawowa wiedza techniczna, dzięki której można zapoznać klientów korporacyjnych z naszymi rozwiązaniami.
  • Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego i angielskiego
  • Miejsce zamieszkania w Hamburgu i okolicach
  • Niezawodność i duch pracy zespołowej

Nasze korzyści

  • Wzrost i rozwój: Z nami masz możliwość rozwoju zawodowego i osobistego. Wspieramy Cię ukierunkowanymi programami szkoleniowymi, aby pomóc Ci w pełni wykorzystać swój potencjał.
  • Zwinność: W dynamicznym środowisku, takim jak nasze, elastyczność ma kluczowe znaczenie. Pracujemy w sposób zwinny, dzięki czemu możesz szybko reagować na zmiany, pomagać w kształtowaniu procesów i bezpośrednio wdrażać innowacyjne pomysły.
  • Elastyczna praca: Niezależnie od tego, czy jesteś najbardziej produktywny wcześnie rano, czy późno w nocy, oferujemy elastyczne godziny pracy, dzięki czemu możesz zorganizować swój dzień w sposób, który najlepiej pasuje do Ciebie i Twojego zespołu.
  • Krótkie ścieżki decyzyjne: W naszej otwartej kulturze korporacyjnej wszystkie drzwi są dla Ciebie otwarte. Czy to w biurze, czy zdalnie - zachęcamy do ciągłego dialogu między zespołami i kierownictwem.
  • Wyjątkowa kultura: Razem osiągamy więcej. Priorytetem jest dla nas praca zespołowa - wspieramy się nawzajem, aby osiągnąć nasze wspólne cele.
  • Optymalny start: Wspieramy Cię w zapoznaniu się z nową rolą, zapewniając Ci partnera. Pozwoli Ci to szybko zapoznać się z naszą kulturą i procesami oraz zapewni strategiczny impuls dla Twojego zespołu.
  • Odpowiedzialność społeczna: Możesz również wykorzystać 5 dni urlopu okolicznościowego rocznie, aby zaangażować się w projekty społeczne.
  • Indywidualne dofinansowanie: Możesz wybrać, czy chcesz korzystać z dotacji w wysokości 50 € miesięcznie na transport publiczny, Internet lub Miejski Klub Sportowy.
Miejsce użytkowania
Lokalizacja:
Hamburg
Doświadczenie zawodowe
Doświadczenie zawodowe:
Doświadczeni profesjonaliści
Godziny pracy
Godziny pracy:
Pełny etat
Miejsce użytkowania
Rodzaj zatrudnienia:
Bez ograniczeń
Rozpoczęcie zatrudnienia
Rozpoczęcie zatrudnienia:
od teraz

Aplikuj teraz.
Nie możemy się doczekać, aby Cię poznać.

Nie cenimy raportów ocen i długich listów motywacyjnych, lubimy prostą pracę i rzeczywiste wyniki. Dlatego mamy dla Ciebie prosty (cyfrowy) proces aplikacyjny:

Po prostu wyślij nam wiadomość e-mail z informacją, kim jesteś
,
skąd pochodzisz, co obecnie robisz i dlaczego
jesteś zainteresowany tym stanowiskiem
. Po otrzymaniu aplikacji przeanalizujemy ją i w razie potrzeby skontaktujemy się z Tobą w celu umówienia rozmowy wstępnej.

Wszelkie pytania?
Zapytaj Joline!
Joline Drüke
Joline Drüke

Twoja droga do nas

Zastosowanie
1. aplikacja
Informacje zwrotne
2. szybkie oddzwonienie od nas
Kawa
3. kawa
z Joline
Wymiana
4. wymiana z bezpośrednim zespołem
Dzień zapoznawczy
5. dzień zapoznawczy z całym zespołem