Co zrobić, gdy połączenie internetowe w sklepie nagle przestaje działać? Bez połączenia działanie punktu sprzedaży jest możliwe tylko w bardzo ograniczonym zakresie. Dlatego druga co do wielkości sieć drogerii w Niemczech ROSSMANN polega na kartach SIM firmy wherever SIM: od 2016 r. karty SIM firmy z Hamburga są używane jako rozwiązanie zapasowe w routerach LTE w ponad 2 230 niemieckich punktach sprzedaży.
Brak dostępu do systemu zarządzania towarami i wielu innych usług online - bez połączenia internetowego w sklepie ROSSMANN wszystko stanęłoby w miejscu. Jeśli główne połączenie zawiedzie, karty SIM M2M przywracają połączenie za pośrednictwem komunikacji mobilnej i utrzymują je jako opłacalną kopię zapasową do czasu przywrócenia głównego połączenia. Karty SIM są również wykorzystywane do uruchamiania nowych oddziałów, dzięki czemu mogą one nadal prowadzić działalność niezależnie od dostawców Internetu i często niedotrzymywanych terminów połączeń.
"Nasze sklepy ROSSMANN są rozmieszczone w całych Niemczech - w strefie dla pieszych w centrum miasta, a także w regionach wiejskich lub mniejszych miastach. Te różne warunki lokalizacyjne stanowiły dla nas wyzwanie podczas poszukiwania rozwiązania zapasowego dla naszego połączenia internetowego", wyjaśnia Julian Witschi, kupiec odpowiedzialny za projekt w Dirk Rossmann GmbH. Kontynuuje: "Wiedzieliśmy, że możemy pracować z kartami SIM w naszych routerach, aby ustanowić połączenie w przypadku awarii głównej linii. Dostrzegliśmy jednak również problem, że ten sam operator sieci nie oferuje najlepszego odbioru w każdej lokalizacji. Jeśli nasze oddziały mają zasięg sieci w sytuacji awaryjnej, ale samo połączenie jest zbyt słabe, aby dane mogły przejść w wystarczającym stopniu, to nie rozwiązuje to problemu". Rozwiązaniem okazały się karty SIM M2M z wherever SIM. "Karty SIM obsługujące wiele sieci umożliwiają naszym routerom łączenie się z najsilniejszą siecią w danej lokalizacji. To dla nas idealne rozwiązanie. Mamy jednego partnera umownego, ale możemy korzystać ze wszystkich sieci. To upraszcza nam wiele rzeczy".
"W naszym przypadku karta SIM M2M jest nie tylko rozwiązaniem awaryjnym dla transmisji danych, ale także pomaga nam dowiedzieć się, jaki jest problem z DSL" - kontynuuje Witschi. "Każdy z naszych punktów sprzedaży ma router, który jest wyposażony zarówno w modem DSL, jak i LTE. Modem DSL jest zwykle używany do utrzymywania połączenia internetowego, podczas gdy modem LTE służy do ustanowienia alternatywnego połączenia do transmisji danych w przypadku awarii DSL. Jeśli DSL zawiedzie, należy to oczywiście naprawić tak szybko, jak to możliwe. Aby to zrobić, pomaga technikowi, jeśli może on połączyć się bezpośrednio z routerem zdalnie, nawet bez działającego DSL, w celu odczytania kodu błędu lub ponownego uruchomienia routera, jeśli to konieczne". W celu uzyskania zdalnego dostępu, wherever SIM zapewnia statyczne prywatne adresy IP, do których można uzyskać bezpieczny dostęp za pośrednictwem tunelu VPN. ROSSMAN może użyć tego adresu IP do sterowania routerem z centrali bez konieczności przebywania w oddziale. Ponieważ są to prywatne adresy IP, tylko ROSSMANN ma dostęp do routerów za pośrednictwem własnego tunelu VPN; adresy IP pozostają niedostępne dla innych użytkowników Internetu. "Ta procedura nie tylko znacznie przyspiesza rozwiązywanie problemów i usuwanie usterek, ale także upraszcza procedurę dla naszych techników" - mówi Witschi.
